Termékkatalógusunkat böngészve ízelítő képet kaphat az általunk forgalmazot termékpaletta változatosságáról. Online katalógusunkat folyamatosan bővítjük és alakítjuk.
Minden katalógusba foglalt termékünkről személyre szabottan bővebb információval is szolgálunk, amit a termékeknél elhelyezett érdeklődőm gomb használatával igényelhet.
Várjuk érdeklődésüket !
Minőségpolitika :
A KEMABO Kft. célja, hogy megrendelőink, partnereink a kereskedelmi és értékesítési tevékenységünk minőségével, az általunk nyújtott szolgáltatásainkkal elégedettek legyenek.
A Társaság vezetősége deklarálja a vállalkozás üzletpolitikai részét képező minőségpolitika iránti elkötelezettségét és a minőségpolitikáért viselt felelősségét.
Ennek keretében a Társaság működése során célul tűzte ki, hogy: a visszaigazolási határidőket betartjuk, jogos reklamációk értéke éves viszonylatban nem emelkedhet az évi bevétel 0,05%-a fölé, a reklamációkból és nem megfelelésekből eredő költségek éves szinten ismertek, számszerűsítettek legyenek, melyek bázisul szolgálnak a minőségfejlesztési törekvéseinknek.
A fenti célok maradéktalan megvalósítása érdekében bevezetett minőségirányítási rendszer megfelel az MSZ EN ISO 9001:2001 sz. szabvány előírásainak. Bevezettük a vevői elégedettség mérését is a minőségirányítási rendszer bevezetése során. A rendszer működtetése megerősíti a partnereink és üzletfeleink eddig is megnyilvánuló bizalmát, amely mutatja, hogy a KEMABO Kft. folyamatosan képes a megkívánt minőségű, színvonalú szolgáltatásra, értékesítésre.
A Társaság vezetősége biztosítja és elvárja, hogy minden munkatárs megfelelő és időszerű ismeretekkel rendelkezzen a minőségi előírásokról a minőségpolitika megvalósítása érdekében. Gondoskodik arról, hogy a rendszer folyamatos felülvizsgálat alatt álljon, szolgáltatásunk minőségének állandó fejlesztése érdekében.
Szolgáltatásaink folyamata :
Az általunk "komplex" kiszolgálásnak nevezett folyamat az alábbi főbb elemekből épülnek fel (lásd folyamatábra) :
Kapcsolatfelvétel:
Cégünk projekt orientált cég, így a különböző megrendelői igények teljesítésére, az adott szakterületen járatos - projekt menedzseri funkciókat ellátó - kolléga kerül kinevezésre. A műszaki igazgatói feladatokat ellátó kolléga - lásd szervezeti felépítés - nevezi meg, és "adja át" az új ügyfelet a projekt menedzsernek. Új "projekt" az alábbi módon kerülhet a cég vérkeringésébe:
Visszatérő, régi ügyfél - projekt menedzser: kijelölt partnerkapcsolatot ápoló kolléga
Új ügyfél - feladat jellegének, menedzserek leterheltségének függvénye
Pályázatok: mi vesszük fel a kapcsolatot az ügyféllel - projekt menedzserek munkaköri leírása tartalmazza ezt a feladatkört - azok összehangolása a menedzseri értekezleteken, beszámolókon keresztül történik
Igényfelmérés: A projekt menedzser bemutatótermünkben, egyeztetett időpontban tárgyalást folytat az ügyféllel (tárgyalásjelentő). Amennyiben a feladat megoldhatósága igényli a helyszíni kooperációt, bejárási lehetőséget kérünk az ügyféltől.
Ajánlattétel: Amennyiben a feladat tevékenységi körünkbe illő, és a cég kapacitása lehetővé teszi, a rendelkezésre álló tervek - (5) pont- alapján első körös ajánlatot teszünk.
Konzultáció: Amennyiben a feladat bonyolultsága, összetettsége igényli az ajánlat bemutatását látványtervekkel, vetítéssel, mintabemutatóval tesszük érthetőbbé, egyértelművé megrendelőnk számára.
Tervezés: Tapasztalatunk alapján vállaljuk a megfogalmazott igények papírra vetését, tervezővel - belsőépítész, vagy szaktervező - való együttműködést, vagy vevői igény esetén komplett generáltervezői tevékenységet.
Kedvezmények: Az általunk alkalmazott/alkalmazható kedvezmény mértéke nagyban függ a megrendelés volumenétől. Mind a saját gyártású, mind az import termékek árát, szállítási határidejét nagymértékben befolyásolja a megrendelés-sorozat-gyárthatósága. A kedvezmény mértékét a fizetési, finanszírozási feltételek befolyásolják még. Cégünk képes 100 millió forintos nagyságrendű projektek teljes finanszírozására, előleget általában nem igénylünk. A partnereinknél, alvállalkozóinknál elért kedvezményeket, nagykereskedelmi árakat tovább biztosítjuk megrendelőinknek.
Végajánlat: Az ajánlat végső változata a mindkét fél által kölcsönösen elfogadott átalányárrá alakul. Így a projektek előkészítése során, megállapodás előtt igyekszünk megismerni partnereink igényét, és felhívni figyelmét ajánlatunk tartalmára, elkerülendő az utólagos mennyiségi és minőségi eltéréseket.
Szerződés: Mi is - az építőiparban járatos cégekhez hasonlóan - rendelkezünk szerződés sablonokkal (lásd szerződés minta). Ennek ellenére - egyes mérföldkövektől eltekintve, mint például a leszállított áru teljes kifizetéséig való tulajdonjogához való ragaszkodás - alkalmazkodunk megrendelőink igényeihez.
Kivitelezés: Cégünk rendelkezik mind gyártói kapacitással, mind stratégiai célú tulajdonjoggal nagy bútorgyártó cégekben, így azt valljuk, és már számtalan esetben bizonyítottuk, hogy a belsőépítészet terén nincs számunkra lehetetlen mértékű, kivitelezhetetlen feladat. Jól felszerszámozott, gépjármű parkkal rendelkező helyszíni szerelőcsapatunk is immár 12 éve áll helyt sikeresen a kihívásoknak. Az elvállalt, kellően megfontolt határidőket - általánosan 4 hét gyártás, 2 hét szállítás, és helyszíni szerelés - tőlünk telhető mértékben betartjuk.
Karbantartás és utórendelések: Termékeinkre 12-36 hónap garanciát, és 60 hónap szavatosságot vállalunk, azokhoz részletes karbantartási és használati útmutatót mellékelünk. Amennyiben mégis előfordulna meghibásodás, cégünk rendelkezik szakszervíz részleggel (lásd szervezeti felépítés, és elérhetőségek). A bejelentéstől számított 3 munkanapon belül vállaljuk a hiba megrendelő jelenlétében történő kivizsgálását. Jogos igény esetében díjmentesen, felhasználói rongálás esetén térítés ellenében vállaljuk a termékek 14 napon belüli javítását, alkatrészeinek esetleges cseréjét. Pótlólagosan felmerülő igények esetén, már mint visszatérő ügyfél kezeljük megrendelőnket, és ismételten igyekszünk ügyfelünk komplex, maximális, magas színvonalú kiszolgálására.
